Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta política explica qué información procesa ChatAIMax, para qué, quién la recibe y qué opciones tenés.
1. Quién es el responsable
El responsable de tu información es Digital Talents LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, United States. Contacto de privacidad: support@chataimax.com.
2. Alcance
Esta política abarca la app de ChatAIMax (app.chataimax.com) y el sitio chataimax.com.
3. Qué información procesamos
- Cuenta: tu nombre, email, contraseña (guardada como hash), tus preferencias de idioma y tema, y la aceptación de los Términos con su versión y fecha.
- Contenido: las consultas que escribís, las respuestas que recibís, tus conversaciones y los archivos que adjuntás.
- Uso: los modelos y modos que usás, los créditos consumidos y el costo de cada solicitud, sin el texto de tus conversaciones.
- Técnica y seguridad: dirección IP, agente de usuario del navegador y eventos de inicio de sesión, intentos fallidos y cierre de sesión.
- Facturación: tu plan y el estado de tu suscripción. Los datos de pago los gestiona el proveedor de pagos; no guardamos números de tarjeta.
- Contacto: lo que nos envíes por el formulario de contacto o por email.
Tus consultas pueden contener datos personales si los incluís. Evitá compartir información sensible que no haga falta.
4. Para qué la usamos
- Para prestar el Servicio: enviar tus consultas a los modelos elegidos y mostrarte las respuestas.
- Para aplicar la moderación, los límites de los planes y las protecciones contra abusos.
- Para gestionar tu plan y tu suscripción.
- Para responder tus mensajes y darte soporte.
- Para mantener la seguridad del Servicio y cumplir obligaciones legales.
Procesamos esta información para prestarte el Servicio según el contrato que tenemos con vos, para cumplir obligaciones legales, por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del Servicio y prevenir abusos y, cuando corresponda, con tu consentimiento.
5. Proveedores de IA y moderación
Para responderte, enviamos tu consulta, la parte pertinente de la conversación y los adjuntos al proveedor de cada modelo que interviene:
- Chat: al proveedor del modelo que elegís.
- Comparar: al proveedor de cada uno de los 2 o 3 modelos que elegís.
- Max Mix: al proveedor de cada modelo participante y al modelo que sintetiza, que recibe tu consulta y las respuestas de los participantes. El modelo que sintetiza es uno de los modelos disponibles, elegido por ChatAIMax.
- Moderación: antes de enviar un mensaje a un modelo, su contenido pasa por el servicio de moderación de OpenAI, aunque hayas elegido un modelo de otro proveedor.
En lugar de tu email o tu nombre, a los proveedores que ofrecen un campo para eso les enviamos un identificador seudónimo derivado de tu cuenta, para que puedan atribuir un uso indebido a una sola cuenta. El contenido que escribís puede igualmente contener datos personales.
Cada proveedor procesa los datos según las condiciones de su API. Si los conservan, durante cuánto tiempo y si pueden usarlos para mejorar sus modelos depende de esas condiciones. Accedemos a los modelos a través de las API de los proveedores, no de sus aplicaciones para consumidores.
6. Otros proveedores de servicios
- Alojamiento: el proveedor de infraestructura donde funciona el Servicio.
- Email: el servicio que usamos para enviar los emails de la cuenta y de soporte.
- Pagos: el proveedor de pagos que procesa las suscripciones. No guardamos números de tarjeta.
No vendemos tu información personal ni la compartimos con fines publicitarios.
7. Cuánto tiempo la conservamos
- Conversaciones: hasta que las elimines o elimines tu cuenta.
- Archivos adjuntos: hasta que elimines tu cuenta.
- Exportaciones de datos: disponibles para descargar durante un tiempo limitado y luego se eliminan.
- Registros de acceso y seguridad: el tiempo necesario para proteger las cuentas y el Servicio.
- Registros de uso y facturación: se conservan para cumplir obligaciones contables. No incluyen el texto de tus conversaciones.
- Copias de respaldo: las copias se eliminan cuando vencen esos respaldos.
- Mensajes enviados por el formulario de contacto: se conservan en nuestra casilla de soporte el tiempo necesario para atender tu consulta y su seguimiento.
8. Eliminar tu cuenta
Cuando eliminás tu cuenta, tu acceso se revoca de inmediato y un proceso en segundo plano elimina tus conversaciones, archivos y exportaciones. Conservamos registros de uso, facturación y auditoría, sin el contenido de las conversaciones, cuando hace falta para cumplir obligaciones legales y contables.
No podemos eliminar las copias que los proveedores de IA conserven según sus propias condiciones.
9. Tus derechos y opciones
Desde la app podés exportar tus datos, editar tu perfil, eliminar conversaciones y eliminar tu cuenta. Para otras solicitudes, como acceso, rectificación u oposición, escribinos a support@chataimax.com. Según dónde vivas, también podés tener derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de protección de datos.
10. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden procesar información en otros países, incluidos los Estados Unidos. En esos casos, nos apoyamos en las garantías contractuales que ofrecen nuestros proveedores para las transferencias internacionales.
11. Seguridad
Protegemos la información con medidas como conexiones cifradas, almacenamiento cifrado de las credenciales de los proveedores, acceso restringido al contenido de las conversaciones y autenticación de varios factores para los administradores. Ningún sistema es completamente seguro.
12. Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si creés que un menor creó una cuenta, contactanos.
14. Cambios en esta política
Vamos a publicar cada actualización con su fecha. Si los cambios son importantes, te avisaremos con anticipación desde la app o por email.
15. Contacto
Consultas y solicitudes de privacidad: support@chataimax.com.